Politika privatnosti
Kako obrađujemo vaše podatke o ličnosti
Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo preko sajta freestate.rs, kalkulatora i korisničkog naloga, zašto ih obrađujemo, kome ih dostavljamo, koliko ih čuvamo i koja prava imate. Pisana je u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. glasnik RS 87/2018, u daljem tekstu: zakon). Tačke 1 do 12 prate redosled informacija iz člana 23. zakona.
Pravo na prigovor
Imate pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu vaših podataka koju zasnivamo na legitimnom interesu, iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju. Tada prestajemo da obrađujemo te podatke, osim ako pokažemo da postoje zakoniti razlozi za obradu koji pretežu nad vašim interesima, pravima i slobodama, ili da je obrada potrebna radi podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva. Na obradu radi direktnog oglašavanja možete da podnesete prigovor u svakom trenutku, bez obrazloženja. Posle toga vaše podatke više ne koristimo u te svrhe. Prigovor šaljete na info@freestate.rs ili preko linka za odjavu u svakoj našoj poruci. Ovo pravo je uređeno članom 37. zakona.
1. Rukovalac
Rukovalac vašim podacima o ličnosti je: ZANSU DOO BEOGRAD Veljka Dugoševića 54, 11060 Beograd (Zvezdara), Republika Srbija Matični broj: 22123084 PIB: 115172094 E-mail: info@freestate.rs Telefon: +381 66 951 2541 Zakonski zastupnik: Dejan Arsić, direktor. Društvo posluje pod markom Free State švajcarske kompanije Free State AG. Kada Free State AG dobija vaše podatke, to je opisano u tačkama 5 i 6.
2. Lice za zaštitu podataka o ličnosti
Nismo odredili lice za zaštitu podataka o ličnosti. Pitanja o obradi podataka i zahteve za ostvarivanje prava šaljite na info@freestate.rs, sa naznakom „Zaštita podataka“.
3. Svrhe obrade i pravni osnov
Pravni osnovi na koje se pozivamo navedeni su u članu 12. stav 1. zakona. • Solarni kalkulator. Obrađujemo adresu i koordinate objekta, podatke o krovu (vrsta, nagib, orijentacija, ucrtana površina i snimak satelitske mape), podatke o potrošnji (iznos i mesec računa za struju, godišnja potrošnja, grejanje na struju, odobrena snaga) i kontakt podatke (ime, prezime, e-mail, telefon). Svrha je izrada procene i priprema ponude. Osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (tačka 2). • Korisnički nalog. Obrađujemo e-mail, lozinku u šifrovanom obliku, podatke o projektu i dokumente koje otpremite, na primer fotografije krova ili mernog mesta. Nalog vam omogućava da pratite proračun, ponudu i tok radova. Osnov je preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, odnosno izvršenje ugovora (tačka 2). • Ponuda, ugovor i izvođenje radova. Obrađujemo podatke potrebne za ponudu, ugovor, montažu, račune i postupak kod EDS-a i EPS-a, na primer ime, adresu, podatke o mernom mestu i priključku. Osnov je izvršenje ugovora (tačka 2). Račune i knjigovodstvene isprave čuvamo radi poštovanja pravnih obaveza (tačka 3). • Kontakt forme. Kada nam pišete preko forme za kontakt, zahteva za ponudu, servisnog upita, upita za firme ili upita investitora, obrađujemo podatke koje unesete i priloge koje pošaljete. Kada se upit odnosi na ponudu ili ugovor, osnov je preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora (tačka 2). Za ostale upite osnov je naš legitimni interes da vam odgovorimo (tačka 6). • Newsletter i obaveštenja o otvorenim pozicijama. Obrađujemo vaš e-mail. Prijavu potvrđujete preko linka koji vam šaljemo. Osnov je vaš pristanak (tačka 1). • Reklamne poruke. E-mailom ili telefonom vam šaljemo reklamne poruke samo ako ste za to dali poseban pristanak (tačka 1). • Analitički i marketinški kolačići. Osnov je vaš pristanak (tačka 1), u skladu sa članom 160. Zakona o elektronskim komunikacijama. Detalji su u tački 13. • Merenje posećenosti na našem serveru. Beležimo koje stranice su posećene, sa koje stranice ste došli, parametre kampanje iz linka i slučajni identifikator sesije. Ne beležimo IP adresu. Svrha je da vidimo kako se sajt koristi i koje oglašavanje donosi upite. Osnov je naš legitimni interes (tačka 6). • Bezbednost sajta. Radi zaštite od zloupotrebe obrađujemo IP adresu i tehničke podatke o zahtevu, na primer za ograničavanje broja zahteva sa iste adrese. Osnov je naš legitimni interes (tačka 6).
4. Legitimni interes
Na legitimni interes se pozivamo za bezbednost sajta, za merenje posećenosti na našem serveru, za odgovore na upite koji se ne odnose na ponudu i za ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva. Procenili smo da ti interesi ne pretežu nad vašim pravima, jer za te svrhe obrađujemo samo neophodne podatke, a merenje posećenosti ne koristi IP adresu ni kolačiće. Na ovu obradu imate pravo prigovora, kako je opisano na vrhu ove stranice.
5. Primaoci podataka
Vašim podacima pristupaju samo zaposleni kojima su potrebni za posao. Podatke obrađuju i pružaoci usluga (obrađivači) koji rade po našem nalogu: • Vercel Inc., SAD: hosting sajta. • Railway Corporation, SAD: hosting servera i baze podataka u kojoj čuvamo naloge, upite, proračune i ugovore. • Cloudflare, Inc., SAD: čuvanje dokumenata i fajlova, na primer ponuda u PDF-u i dokumenata koje otpremite. • Resend, Inc., SAD: slanje e-mailova, na primer potvrda, linkova za prijavu i obaveštenja o ponudi. • Google Ireland Limited, Irska, i Google LLC, SAD: Google Maps i Google Places za unos adrese i satelitsku mapu krova u kalkulatoru i za mapu na stranici Kontakt, a posle vašeg pristanka i Google Tag Manager i Google Analytics. • Meta Platforms Ireland Limited, Irska: Meta piksel i Conversions API, samo posle pristanka na marketinške kolačiće. Kada pošaljete upit, Meta dobija e-mail i telefon isključivo u heširanom obliku (SHA-256), uz IP adresu i podatke o pregledaču. • Contentsquare SAS, Francuska: toplotne mape i snimci sesija u kalkulatoru i korisničkom nalogu, samo posle pristanka na analitičke kolačiće. • Knjigovodstvena agencija, kada joj poverimo vođenje poslovnih knjiga: podaci sa računa i ugovora. Free State AG, Stettemerstrasse 40, 8207 Schaffhausen, Švajcarska, dobija vaše podatke kada njeni zaposleni učestvuju u konsultacijama i pripremi ponude, i to samo podatke potrebne za taj posao. Kada za vas vodimo postupak za status kupca-proizvođača, dostavljamo Elektrodistribuciji Srbije i EPS-u podatke potrebne za zahtev. Oni ih obrađuju kao samostalni rukovaoci. Za procenu proizvodnje šaljemo koordinate objekta, nagib i orijentaciju krova servisu PVGIS Zajedničkog istraživačkog centra Evropske komisije. Uz koordinate ne šaljemo ime ni kontakt podatke. Ako termin za konsultacije zakažete preko Calendly-ja (Calendly LLC, SAD), otvarate njihovu stranicu, a podatke koje tamo unesete obrađuje Calendly. Uz link šaljemo identifikator vašeg naloga, da bismo termin povezali sa vašim projektom. Podatke dostavljamo državnim organima samo kada to nalaže zakon. Vaše podatke ne prodajemo.
6. Iznošenje podataka iz Srbije
Deo podataka iznosimo iz Republike Srbije: • U Švajcarsku, kompaniji Free State AG. Švajcarska je na listi država sa primerenim nivoom zaštite (Sl. glasnik RS 55/2019). • U Irsku i Francusku, kod pružalaca Google, Meta i Contentsquare. Te države su članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka, pa se po članu 64. stav 2. zakona smatra da obezbeđuju primeren nivo zaštite. • U SAD, kod pružalaca Vercel, Railway, Cloudflare, Resend, Google, Meta i Calendly. SAD nisu na listi država sa primerenim nivoom zaštite. Iznošenje zasnivamo na standardnim ugovornim klauzulama koje je usvojio Poverenik (Sl. glasnik RS 5/2020), u skladu sa članom 65. zakona. Kopiju primenjenih mera zaštite možete da zatražite na info@freestate.rs.
7. Koliko čuvamo podatke
• Upite iz forme za kontakt, zahteve za ponudu, servisne upite i upite investitora: 24 meseca od prijema, a zatim ih brišemo. • Upite firmi i priloge uz njih: 24 meseca od poslednje izmene upita, a zatim ih brišemo. • Zapise o posećenosti i korišćenju kalkulatora: 24 meseca, a zatim ih brišemo. • Podatke u korisničkom nalogu, uključujući proračune i projekte: dok nalog postoji. Brisanje naloga možete zatražiti na info@freestate.rs. • Ugovore, račune i knjigovodstvene isprave: u rokovima iz propisa o računovodstvu i porezima. • Proračun i vašu saglasnost pre početka radova: godinu dana od izvršenja usluge, kako nalaže Zakon o zaštiti potrošača. • Evidenciju reklamacija: najmanje dve godine od podnošenja reklamacije. • Prijavu na newsletter i obaveštenja o poslovima: dok se ne odjavite. • Podatke u Google Analytics, snimke sesija u Contentsquare i serverske logove: koliko je podešeno kod pružaoca te usluge. Tačan rok vam kažemo ako ga zatražite na info@freestate.rs. Kada rok istekne, podatke brišemo ili ih trajno anonimizujemo. Rokove za kolačiće navodimo u tački 13.
8. Vaša prava
U vezi sa obradom vaših podataka imate pravo: • na pristup podacima koje o vama obrađujemo (član 26. zakona) • na ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka (član 29) • na brisanje podataka (član 30) • na ograničenje obrade (član 31) • na prenosivost, odnosno da podatke koje ste nam dali dobijete u strukturisanom, uobičajenom i mašinski čitljivom obliku (član 36) • na prigovor (član 37), kako je opisano na vrhu ove stranice • da se na vas ne primenjuje odluka doneta isključivo automatizovanom obradom (član 38) Zahtev šaljete na info@freestate.rs. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Kada je zahtev složen ili ih ima mnogo, rok možemo produžiti za još 60 dana, o čemu vas obaveštavamo u prvih 30 dana. Pre odgovora možemo da proverimo vaš identitet.
9. Opoziv pristanka
Pristanak možete da opozovete u svakom trenutku, jednako lako kao što ste ga dali. Pristanak za kolačiće menjate preko linka za podešavanje kolačića u podnožju svake stranice. Od newslettera se odjavljujete preko linka u svakoj poruci ili e-mailom na info@freestate.rs. Opoziv ne utiče na dopuštenost obrade koju smo na osnovu pristanka vršili pre opoziva.
10. Pritužba Povereniku
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno zakonu, možete da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, www.poverenik.rs. Pritužba Povereniku ne isključuje pravo da se obratite sudu.
11. Da li morate da nam date podatke
Zakon vas ne obavezuje da nam date podatke. Bez adrese, podataka o potrošnji i kontakt podataka ne možemo da izradimo procenu ni ponudu. Bez e-maila ne možemo da otvorimo nalog. Drugih posledica nema. Ako zaključimo ugovor, podaci potrebni za račun i za zahtev EDS-u i EPS-u postaju ugovorna obaveza, a delom i zakonska.
12. Automatizovano odlučivanje i profilisanje
Ne donosimo odluke koje proizvode pravne posledice po vas ili na vas značajno utiču isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući profilisanje. Kalkulator automatski izračunava procenu proizvodnje, uštede i okvirne cene. Taj rezultat nije odluka ni ponuda. Ponudu priprema naš zaposleni, posle provere podataka.
13. Kolačići i slične tehnologije
Kolačići i slične tehnologije (lokalno i sesijsko skladište pregledača) čuvaju male zapise na vašem uređaju. Neophodne zapise koristimo uvek, a analitičke i marketinške tek kada ih prihvatite u baneru za kolačiće. Odbijanje je jednako jednostavno kao prihvatanje, a izbor menjate preko linka za podešavanje kolačića u podnožju svake stranice. Neophodni: • cc_cookie: pamti vaš izbor u vezi sa kolačićima, 182 dana. • refreshToken: drži vas prijavljenim u korisnički nalog, 7 dana. • auth-storage (lokalno skladište): podaci o prijavi, dok se ne odjavite. • Sesijsko skladište: pamti korake kalkulatora, dok ne zatvorite karticu. Merenje posećenosti na našem serveru: • mkt_session_key (sesijsko skladište): slučajni identifikator sesije, dok ne zatvorite karticu. • utm (sesijsko skladište): parametri kampanje i ulazna stranica, dok ne zatvorite karticu. • utm_first (lokalno skladište): izvor prve posete, 30 dana. Prikaz sajta: • fs-consultation-advisor (lokalno skladište): koji savetnik vam se prikazuje u okviru za konsultacije, 24 sata. Analitički, samo uz pristanak: • Google Analytics (_ga, _ga_*), preko Google Tag Managera. • Contentsquare (_cs_*), samo u kalkulatoru i korisničkom nalogu. Marketinški, samo uz pristanak: • Meta piksel (_fbp, _fbc). • Google Ads (_gcl_*). Google Tag Manager se učitava odmah, ali sa pristankom koji je podrazumevano odbijen (Google Consent Mode). Dok ne date pristanak, Google Analytics i Google Ads ne postavljaju kolačiće, a Meta piksel ne šalje događaje. Kada pristanak opozovete, analitičke i marketinške kolačiće brišemo.
14. Izmene politike
Politiku menjamo kada se promene obrada, propisi ili pružaoci usluga sa kojima radimo. Datum poslednje izmene naveden je na dnu stranice. Ako izmena bitno menja obradu zasnovanu na pristanku, ponovo vas pitamo za pristanak.
Poslednja izmena: 11.09.2026.